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南宁工商在线解读消费维权新政策 为网友解疑答惑 直播回顾

信息来源:南宁新闻网    添加日期:2015-03-13

    南宁新闻网讯(记者 唐秋艳)3月12日下午3时,南宁新闻网围绕“消费维权 有‘难’你就来”开展在线访谈活动,邀请南宁市工商局专业市场分局4位工作人员作客演播室,就当前消费环境发生的变化、网友关心的热点问题及“3·15”最新政策进行解读,为网友解疑答惑,更多精彩内容可点击直播页面了解。

  分析当前消费环境的变化

  新修订的《消费者权益保护法》实施满一周年,当前的消费环境到底发生了哪些变化?有没有更有力的保护了消费者的合法权益?访谈节目当中,节目主持人根据新《消法》实施一周年带来的变化进行了提问。

  在回答问题过程当中,南宁市工商局专业市场分局局长粟启明说,从受理的消费投诉数量来看,南宁市民的自我维权意识有了提高,与2013年受理的消费投诉相比,2014年受理消费投诉的数量增长了近3倍。除此之外,消费投诉涉及的范围更广、价值更高,从几块钱到几万块钱都有。在消费投诉内容方面,也有新增诸如网购、消费者信息保护等方面内容。

  此外,在汽车消费投诉方面,南宁市工商局专业市场分局汽车工商所2014年共受理了372起消费投诉,相比2013年增加了近3倍。

  回答网友关注热点问题

  在访谈过程中,网友不断根据自身的消费遭遇提交问题。节目当中,访谈嘉宾根据网友关注的热点问题进行了回答。

  网友“飞飞飞”说,自己购买一辆汽车,后来才发现汽车商家用了一辆低配车“偷梁换柱”当做高配车销售,自己上当受骗。针对此问题,南宁市工商局专业市场分局汽车工商所所长韦柯进行了回答,并分析了当前汽车消费当中,容易出现的几大问题,提醒网友避免掉入陷阱。

  除了关于汽车消费的问题外,网友不断提交的问题涉及到房地产、网购、家居建材等,访谈嘉宾在节目当中给予了回答。

  解读“3·15”最新政策

  据了解,《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日起正式实施,对于此办法的出台,南宁市工商局专业市场分局局长粟启明也给出了解读。

  “这个《侵害消费者权益行为处罚办法》是新修订的《消费者权益保护法》的补充,将保护消费者权益的条例更加明确和细化了。例如《处罚办法》对新《消法》中的故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化。”粟启明介绍说。

  此外,南宁市工商局专业市场分局房地产市场工商所所长邓建英、南宁市工商局专业市场分局汽车工商所所长韦柯均给消费者如何维权提出了具体建议和意见。

 


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